Política de envío

Tiempo de entrega

¿Cuál es el tiempo de la entrega?

El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en la ciudad de Neiva y de 3 a 5 días hábiles después de despachado según la ciudad donde esperes tu pedido. Asegúrate de que los datos del envío estén correctamente diligenciados.

¿Cuánto tiempo tarda despachar mi pedido?

Los pedidos son despachados entre 1 y 2 días hábiles luego de haberse realizado la compra. Realizamos despachos de lunes a sábado con hora de corte 1PM.

Empresas Transportadoras

Los envíos en Neiva se hacen con transporte local. A nivel nacional, se hacen por la empresa de mensajería Servientrega o Inter rapidísimo, nuestros aliados estratégicos para asegurar una total eficiencia y transparencia en el envió de tu pedido.

Costo del envío

Todos los productos incluyen ENVIO GRATIS.

Entregas

¿Qué sucede si no estaba presente en el momento de la entrega?

Por favor comunícate con el Área de servicio al cliente (302) 3702111 o al correo electrónico (latiendaopita@gmail.com) para poder reprogramar y agendar nuevamente tu entrega. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes de cancelar tu orden.

¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?

Por favor comunicarte con el Área de servicio al cliente, para poder validar las soluciones a tu caso.

¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para gestionar la devolución de tu producto, Puedes comunicarte con nuestra área de servicio al cliente WhatsApp (302) 370-2111 o al correo electrónico latiendaopita@gmail.com, o para más información sobre devoluciones por favor visita nuestra página de políticas de devolución.